Мой ключ
Входа и аккаунтов в FileRocks нет: Pro включается ключом лицензии. Здесь можно посмотреть срок, отвязать устройство и продлить подписку. Ключ нигде не сохраняется — после закрытия страницы его нужно ввести снова.
Проверить ключ
Pro
- Оплачено до
- —
- Устройства
- —
Чтобы подключить новое устройство, когда все три заняты, отвяжите ненужное здесь или прямо в приложении. Отвязанное устройство перейдёт на Free, когда обновится его лицензия (до 14 дней, обычно при ближайшем запуске).
Ключ мог попасть не в те руки
Нажмите «Заменить ключ» — на почту, указанную при покупке, придёт письмо со ссылкой. Пока вы не откроете ссылку, ничего не изменится. После подтверждения старый ключ и все устройства, где он был введён, отключатся, а новый ключ покажется на странице и придёт на почту. Если у покупки нет почты (ключ выдан вручную), напишите на info@filerocks.ru.
Подтверждение замены ключа
Вы открыли ссылку из письма. Если подтвердить, старый ключ и все устройства с ним будут отключены, а здесь появится новый ключ. Если вы ничего не просили, просто закройте страницу.
Новый ключ (его же отправили на почту). Введите его в FileRocks → «Подписка» → «Ключ лицензии» → «Активировать»:
Ключ вводят только в приложении FileRocks и на filerocks.ru. Поддержка никогда не просит его назвать.
Потерял ключ
Введите почту, которую указывали при покупке: пришлём на неё действующие ключи. Если покупок на этот адрес нет, письма не будет — мы не сообщаем, есть ли такой адрес в базе.
Не пришло письмо или нет доступа к почте — напишите на info@filerocks.ru, укажите дату и сумму платежа.