Оплата и возврат

Как оплатить Pro, получить чек и вернуть деньги, если подписка не подошла.

Сколько стоит и что вы получаете

Pro — 290 ₽ в месяц или 1900 ₽ в год. Одна подписка работает на трёх устройствах. Автосписаний нет: подписка не продлевается сама, вы платите только тогда, когда решили продлить. Что входит в Pro — на странице «Тарифы».

Как оплатить

Оплата проходит через Систему быстрых платежей (СБП). Нажмите «Оформить Pro» в приложении — откроется страница оплаты в браузере. Выберите период, укажите почту, поставьте галочку согласия с офертой и обработкой данных и нажмите «Оплатить».

• с компьютера — отсканируйте QR-код камерой телефона или приложением своего банка;
• с телефона — нажмите «Открыть приложение банка» и подтвердите платёж.

Мы не получаем и не храним номера ваших карт и счетов — платёж проходит на стороне банка. Платёж принимает ИП Гафуров Марс Саматович.

Когда включится Pro

Обычно в течение нескольких минут после оплаты: страница оплаты покажет ключ лицензии и отправит его на вашу почту. Введите ключ в приложении («Подписка» → «Ключ лицензии» → «Активировать») — и Pro включится. Если ключ не пришёл в течение часа, напишите на info@filerocks.ru: укажите почту, которую вводили при оплате, дату и сумму платежа. Потерянный ключ можно запросить повторно на странице «Мой ключ».

Чек

После оплаты на вашу почту приходит кассовый чек по 54‑ФЗ. Ссылка на чек есть и в письме о подтверждении оплаты. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или напишите нам.

Как вернуть деньги

В течение 14 дней с момента оплаты вы можете отказаться от подписки и получить всю сумму обратно без объяснения причин. Напишите на info@filerocks.ru с адреса, указанного при оплате, и укажите дату и сумму платежа. Мы вернём деньги тем же способом, которым вы платили, не позднее 10 рабочих дней со дня заявления; срок зачисления зависит от вашего банка.

Позже 14 дней оплата за прошедший период не возвращается, кроме случаев, когда Pro не работал по нашей вине (подробнее — в разделе 6 оферты). Ваши права как потребителя по закону сохраняются.

Что будет, когда подписка закончится

Приложение перейдёт на бесплатный тариф. Ключ останется у вас: срок можно продлить позднее по тому же ключу. Файлы и история на ваших устройствах останутся, перестанут работать только возможности Pro. Подписку можно оплатить снова в любой момент (на странице оплаты введите ключ): новый период добавится к остатку, если он есть.

Аккаунта нет — как отвязать устройство

В FileRocks нет входа и аккаунтов. Отвязать устройство от ключа можно в приложении или на странице «Мой ключ». Сведения о платежах хранятся в сроки, которых требует закон. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Кто принимает платёж